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Comment optimiser ses frais de livraison sur son site e-commerce en dropshipping ?

William Gaze

February 25, 2021

Comment mettre au point ses frais de port sur son site marchand en dropshipping ?

Lorsqu’on lance un site e-commerce, l'un des éléments les plus importants est de trouver la bonne stratégie de livraison pour sa boutique. Des études ont prouvé que les frais de livraison peuvent grandement influencer la décision d'achat d'un client. Mais en tant que dropshipper, vous n'avez la main que sur ce que paye le client, pas sur ce que la livraison va lui coûter. Travailler avec des centaines de fournisseurs implique d'avoir énormément de transporteurs et de tarifs, et la livraison peut subitement devenir source de maux de tête.

Au lieu de vous inquiéter du moindre centime gagné ou perdu dans le choix de votre tarif de livraison, revenez un moment en arrière et souvenez-vous de l'objectif principal de votre boutique : des ventes et des clients heureux. Cela doit toujours rester gravé dans votre esprit. Ce que vous voulez, c'est créer une expérience fluide et pas chère pour vos utilisateurs. Même si cela peut vous coûter au départ, à la fin ça vaudra le coup.

Alors, comment fixez-vous votre prix de livraison en tant que revendeur en dropshipping ? Tout d'abord, cherchez vos concurrents et regardez ce qu'ils font ; vous allez proposer quelque chose de similaire ou de mieux. Ensuite, choisissez une politique simple et standard qui sera facile pour vous et vos utilisateurs. Voici les stratégies les plus populaires.

La livraison gratuite

Beaucoup de revendeurs se sentent obligés de proposer une livraison gratuite parce que c'est l'attente de nombreux clients aujourd'hui. La livraison "gratuite" n'est évidemment pas gratuite ; c'est juste une stratégie psychologique pour que les clients aient l'impression de faire une affaire. La plupart des dropshippers incluent les frais de livraison dans leurs prix de vente pour que ce soit bien le client qui le paye à la fin.

Si vous utilisez un  CMS pour gérer votre boutique et Dropix pour dénicher des produits, inclure les frais de livraison dans le prix de vente est un bon moyen de mettre ceux-ci directement à la charge du client. La plupart des CMS ou Marketplaces ne permettent pas d'associer des frais d'expédition à des produits spécifiques, donc si vous voulez facturer exactement ce que vous paierez, vous pouvez contourner cela en incluant les frais de livraison dans le prix de vente.

Le prix forfaitaire

Voici une super stratégie pour les utilisateurs de CMS et Marketplace, puisqu'elle peut être facilement mise en œuvre et propose une gestion calculée de vos coûts. La meilleure façon de fixer votre prix forfaitaire est de faire la moyenne des frais de livraison des produits que vous vendez sur votre boutique. Heureusement, vous pouvez voir tous les frais de livraison directement sur Dropix et extraire votre catalogue. Sur un document Excel, distinguez vos produits par poids ou par prix et enregistrez les frais de livraison qui leur sont associés. Calculez le prix moyen pour chaque catégorie et faites-en votre prix forfaitaire.

Avec un tarif de livraison forfaitaire, vous allez inévitablement payer parfois plus et parfois moins. Mais si vous calculez bien votre moyenne, vous pouvez y gagner à la fin. Quand vous aurez un flux constant de ventes, vous pourrez identifier les articles les plus populaires et ajuster vos frais de livraison en conséquence. Par exemple, si vous voyez que des produits vendues entre 50€ et 100€ se vendent bien, vous pourrez augmenter légèrement votre tarif moyen pour cette catégorie et facturer plus. A l'inverse, si vous constatez que les ventes des produits à 100€-200€ sont faibles, vous pourrez envisager de proposer des frais de livraison plus bas pour cette catégorie afin de booster vos ventes.

Facturez ce que vous payez

La formule la plus simple est de mettre les frais de livraison à la charge du client. Ainsi, vous êtes assuré de ne pas perdre d'argent. Si vous travaillez avec une plateforme qui mentionne les frais de livraison pour chaque produit, vous pouvez facilement ajouter ceux-ci à votre boutique. La difficulté, c'est quand un client commande plusieurs produits vendus par différents vendeurs. Si vous transmettez au client les frais de livraison par produit, ça va rapidement chiffrer pour lui. Rappelez-vous que les clients peuvent ne pas avoir conscience que vous êtes un revendeur en dropshipping et ajouter plusieurs frais de livraison peut les dissuader et les inciter à abandonner leur panier. Par conséquent, soyez très prudent avec cette politique de livraison et surveillez bien votre trafic pour voir comment les gens réagissent.

La livraison promotionnelle ou par catégories

La dernière option de livraison est une combinaison des trois précédentes. Je la conseille uniquement si vous disposez de données significatives et d'analyses vous permettant de comprendre ce qui fonctionne. Cela vous permettra de cibler vos meilleurs clients et de proposer une promotion pile au moment où vous savez qu'elle aura le plus d'effets et génèrera le plus de ventes. Quelques exemples : livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€ ou livraison gratuite sur une catégorie produit précise pendant tout le mois. Cela peut être communiqué par pop-ups ou newsletters.

La livraison est un défi inhérent à la vente en dropshipping. Gardez-le à l'esprit et rappelez-vous que la satisfaction du client est plus importante que vos inquiétudes quant aux centimes perdus dans la livraison. Tant que vous aurez une approche calculée, vous aurez des clients heureux et une trésorerie heureuse.

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